אנליסט אי.אמ.אס. שרותי ניהול השקעות בע"מ

הצהרת נגישות

הצהרת נגישות לאתר https://www.analyst.co.il

תאריך עדכון 21.2.23

הארגון מחויב  ליצירת חוויית שירות חיובית לכלל לקוחותיה בכל ערוצי הפעילות. בהתאם למחויבות זו ובהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, תשנ"ח-1998, ותקנותיו, מבצע הארגון התאמות נגישות באתר האינטרנט שלה בליוויי יועצי נגישות ועוד גורמים מקצועיים, על מנת לאפשר שירות מלא, מהיר ויעיל באמצעות אתר האינטרנט גם ללקוחות עם מוגבלות.

הסדרי נגישות במבנים

להלן הסדרי הנגישות הקיימים במרכז קבלת הקהל הממוקמים בשדרות רוטשילד 46,
מגדל אלרוב, תל אביב (קומה 19) :

- קיימות חניות נכים בחניון מגדל אלרוב כולל לרכב גבוה עד גובה 2.10 מטר.
- קיים רצף גישה מהחניה דרך הכניסה למרכז קבלת הקהל ועד לקבלת השירות (כולל מעליות).
- קיימים שירותי נכים נגישים בלובי הבניין.
- קיימים שלטי זיהוי והכוונה
- מותרת כניסה למרכז קבלת הקהל לחיית שירות המיועדת לסייע לאדם עם מוגבלות.
- אמצעי עזר לשמיעה : קיימות "לולאות השראה" ללקויי שמיעה בעמדות קבלת קהל- במידה וקיים צורך בליווי אדם עם מוגבלות ניתן לפנות לרכז נגישות שפרטיו מופיעים בהמשך.
- במקרה בצורך, ניתן לפנות לנציגי השירות בעמדות כדי לקבל סיוע במילוי טפסים.

שירות לקוחות נגיש

• נותני השירות בחברה עוברים הדרכות כיצד לספק שירות נגיש ללקוחותינו
• הסדרי נגישות מבנים (מפורט מטה)
• אמצעי עזר לשמיעה : קיימות "לולאות השראה" ללקויי שמיעה בעמדות קבלת קהל- במידה וקיים צורך בליווי אדם עם מוגבלות ניתן לפנות לרכז נגישות שפרטיו מופיעים בהמשך.
• המענה הקולי הונגש כך שהמידע מוקלט בשפה ברורה וללא מוסיקת רקע.
• מוקד טלפוני נגיש : המענה הקולי הונגש כך שהמידע מועבר בשפה ברורה וללא מוסיקת רקע.
• ניתן ליצור קשר עם מרכז שירות הלקוחות של אנליסט בטלפון 6646* בימים א'-ה' בין השעות 09:00-17:00

 

מידע נגיש

אנליסט מעמידה לרשות לקוחות עם מוגבלות את האפשרות לקבל מידע הנמסר בשם החברה, באמצעות פורמטים נגישים.

- במידת הצורך בהקראה או במילוי טפסים, ניתן לפנות לנציגי השירות בפגישה פרונטלית או בטלפון

- במידה ויש צורך  בפורמט נגיש אחר, ניתן ליצור קשר עם רכז הנגישות אשר פרטיו מופיעים בהמשך.

הסדרי  נגישות

אנליסט נוקטת את מירב המאמצים ומשקיעה משאבים רבים על מנת לספק לכל לקוחותיה שירות שוויוני, מכובד, נגיש ומקצועי. בהתאם לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלויות תשנ"ח-1998 ולתקנות שהותקנו מכוחו, מושקעים מאמצים ומשאבים רבים בביצוע התאמות הנגישות הנדרשות שיביאו לכך שאדם עם מוגבלות יוכל לקבל את השירותים הניתנים לכלל הלקוחות, באופן עצמאי ושוויוני.

אתר אינטרנט נגיש

בוצעו התאמות נגישות באתר האינטרנט באופן שיאפשר לאנשים עם מוגבלות ולאנשים מבוגרים לגלוש באותה רמה של יעילות והנאה ככל הגולשים.

האתר עומד בדרישות תקנות שיוויו זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג 2013 והותאם לפי המלצות התקן הישראלי (ת"י 5568).
בוצעה התאמה לדרישות הנגישות של ארגון W3C לרמה 2 (AA) ונבנה לפי התקן של W3C ל- CSS ו .HTML.
האתר מותאם לתצוגה בדפדפנים שונים (כרום, מוזילה, edge) , לרבות שימוש בטלפון הסלולרי. אתר האינטרנט נבדק בקרא מסך מסוג NVDA בגרסתו העדכנית ביותר.

- כל הפעולות באתר ניתנות לביצוע באמצעות מקלדת באופן הבא: לחיצה על מקש TAB מעבירה לקישור הבא ולחיצה על מקש ENTER מפעילה את הקישור. לחיצה על SHIFT-TAB מעבירה לקישור הקודם.

-התאמות למשתמשים עיוורים - האתר מותאם לגולשים המשתמשים בתוכנות קורא מסך.

האתר כולל:

• כותרות
• טקסטים חלופיים לתמונות
• חלוקת האתר לאזורי ניווט ואזור תוכן מרכז ואפשרות לדילוג ביניהם
• שימוש ב ARIA לשיפור יכולת הפרוש של קורא המסך.

 

סייגים לנגישות ופניות בנושא נגישות

אנו ממשיכים להשקיע מאמצים רבים בהנגשת האתר. יחד אם זאת, יתכן כי ויתגלו חלקים באתר שטרם נגישים. אם נתקלתם בבעיה או שיש לכם הערה או שאלה, נשמח אם תכתבו ל mayron@analyst.co.il ​​ או תשלחו מכתב אנליסט בית השקעות, שדרות רוטשילד 46, מגדל אלרוב, מיקוד: 6688312. טל' 03-7147140.

באפשרותך לצפות בהנחיות להנגשת אתרי אינטרנט 2.1:

בעברית https://www.isoc.org.il/files/w3c-wai/guidelines.html

באנגלית http://www.w3.org/TR/2008/REC-WCAG20-20081211​

נתקלת בבעיה? ספרו לנו!

אנחנו משתדלים לשמור ולתחזק את האתר ברמה הטובה ביותר. במידה ומצאת ו/או נתקלת בקשיים בגלישה באתר ובנושא הנגישות בפרט, אל תהססו לדווח באמצעות טופס צור קשר . כדי שנוכל לטפל בבעיה בדרך הטובה ביותר בבקשה צרפו פרטים מלאים ככל שניתן:

• תיאור הבעיה.
• סוג וגרסה של הדפדפן
• מערכת הפעלה.
• סוג הטכנולוגיה המסייעת (במידה והשתמשתם).
• באיזה דף גלשתם?
• מהי הפעולה שניסיתם לבצע?
• אנחנו נטפל בבעיה ונחזור אליך בהקדם עם פרטים על טיפולה.

פרטי קשר רכז הנגישות

הממונה על נושא נגישות: מאי רון , ניתן לפנות באמצעות הדרכים הבאות:
כתובת למשלוח דואר: אנליסט בית השקעות, שדרות רוטשילד 46, מגדל אלרוב, תל אביב 6688312

טלפון: 03-7147140
פקס: 7147143 03

דואר אלקטרוני: mayron@analyst.co.il
ניתן לפנות בכל שאלה ובקשה לעניין הנגישות באמצעות דף יצירת קשר